南航在T2航站楼B171/B250/B279登机口附近设有中转柜台，协助旅客办理转乘手续（未办理一票到底旅客）、航班信息查询、衔接错失改签和中转住宿登记服务。
涉及航延导致中转衔接错失的情况，南航在T2航站楼中转柜台提供专人引导，并为旅客提供快速改签服务。
南航提供24小时中转信息咨询服务热线电话：020-86124008，为旅客提供中转信息服务支持。
南航明珠会员通过南航手机APP或微信公众号，能收到行李运送提示信息。在旅客乘机过程中的值机、装机、中转、到达四个节点，让行李“主动”向旅客“报告”自己的运输动态，让旅客出行更加快捷、安心。